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山东省海阳市经济技术开发区烟台街7号 

服务承诺

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1、服务宗旨:
   “诚信服务,客户满意”是亚洲bet356体育公司售后服务中心始终秉承的服务宗旨,与客户建立长期友好合作关系是我们诚挚的心愿。售后服务中心将以饱满的热情、专业的技术为每一位用户提供优质的服务。
2、服务范围:
   售后服务中心为用户提供包括冷水机组、水地源热泵、风冷模块、热水机组及空调末端等亚洲bet356体育空调设备的开机调试、保养、维修、技术改造、人员培训等一系列服务。
   其具体工作有下列七个方面:
   1、为用户提供新机组安装后的开机调试及质保期内的维修工作。
   2、为用户提供质保期后的维修、保养等业务
   3、为用户提供操作人员的技术培训工作
   4、空调系统运行参数设置和故障咨询服务
   5、为用户提供空调系统委托运行管理服务
   6、为用户提供旧设备更新改造服务
   7、建立用户的维修保养档案,定期向用户提供咨询服务,终身免费提供技术服务。
3、服务能力:
   1)、专业的售后服务队伍:
   亚洲bet356体育公司设有售后服务部,售后服务部配有经过专业培训的维修工程师,具有多年的维修经验,能够及时、准确的为用户排除故障。
   2)、快速响应时间
每位维修工程师的电话24小时开通,随时为用户提供服务。当设备运行中发现问题, 维修人员接到用户故障通知起响应时间不超过1小时,在响应时间内,安装服务人员电话沟通或到现场解决问题。
   3)、100%原厂零件供应:
   亚洲bet356体育公司提供给最终用户的零配件全都是原厂配件。这样才能保证您使用的零件和我们机组有可靠的质量保证!在提供原厂配件时,均以成本价提供而不会从中牟利或伪造。
   4)、空调全系统检查和维修:
   作为专业的空调公司,我们不仅服务主机设备,整个空调系统的保养、清洗、维修也是我们的专长,把您的空调系统交给我们,您不必为系统和设备的协调问题而一筹莫展。
4、技术培训
   为了使用户能够熟练的了解并掌握设备的特性,我们将和用户共同协作,完成设备的操作、维修及管理的培训计划,根据培训地点、内容、要求的不同,分类如下:
   1)、操作级培训:设备在开机调试、试运行时,我方派1-2名服务工程师到现场,在对空调设备进行调试运行时,在项目现场对用户管理人员进行操作培训,培训机组运行工况的设定,冬夏运行水路的转换,运行参数调整、机房日常管理等内容。
   2)、维护级培训:甲方可选派相关工程技术人员到亚洲bet356体育工厂进行空调系统的原理、制造、试验和故障分析的培训,内容包括空调机组的工作原理、简单故障的判断及排除、日常维护保养等,掌握维修、运行管理方面的知识,达到自己可以简单的处理一些设备故障。
5、服务网点
   随着亚洲bet356体育空调产品在中国市场的销售量增长,为了让客户更放心地使用亚洲bet356体育产品,亚洲bet356体育公司售后服务部建立了完善的售后服务体系,竭诚为每一个用户提供更完美的服务。
   售后服务部在各销售区域分设售后服务中心,缩短服务半径,充分满足客户日常服务需求。
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